作为深耕医疗影像领域的企业，岛津公司在中国建立了完善的本地化服务支撑体系：10家分公司、3家工厂与3个保税零部件仓库形成高效布局，各分支机构均配备专业技术服务人员。公司构建了涵盖热线咨询、零部件管理、地区现场服务、应用培训、技术支持及工程实施的全流程服务体系，以专业、高效的响应能力，为用户提供坚实可靠的技术保障。
热线服务
提供医疗器械故障咨询、设备报修、应用支持、产品信息咨询、仪器培训申请、资料索取、部件编号查询、事件投诉受理等服务。服务时间：周一至周五（上午：8:30–12:00；下午：13:00–17:30）
零部件管理
岛津医疗售后服务可为用户提供数千种零部件，北京保税库与常备备件库均储备充足。零部件管理团队负责常用零部件的供应、库存、更新、保管、配送及相关协调对接工作。
区域现场服务
岛津医疗技术服务网络已覆盖全国，服务人员可抵达漠河、西藏、海南岛等全国各地，凡有岛津医疗设备部署的区域，岛津致力于提供现场技术服务。
技术支持
为缩短故障处置周期、高效响应现场工程师疑难问题及来自业务端、用户端的各类技术咨询，技术支持团队依托各机型专项负责人专业能力，联动工厂相关部门，以高效、精准的方式解决各类技术难题。
