分析客户服务中心

分析客户服务中心(CSC)致力于为客户提供岛津分析仪器相关的优质服务,是公司服务体系的重要组成部分。CSC坚持“以客户为中心”的服务宗旨,理解客户的真正需求,通过专业的服务,使每一位客户都能感受到岛津的专业与贴心。

我们在北京、上海、广州分别设立了专职客服座席,通过智能化的服务平台、专业的产品知识和良好的沟通技巧,准确及时地解答客户问题、为客户提供全方位的一站式服务。并将AI智能和人文关怀有机结合,实现两者的相互补充,共同创造出卓越的客户服务体验。

800-810-0439 (固定电话拨打)
 
400-650-0439 (手机拨打)
港澳用户请使用本地手机拨打400电话

服务内容:
包括所有岛津分析设备的相关咨询:售前咨询、技术咨询、仪器故障报修、维修联络、零部件咨询、培训课程报名、市场营销相关信息提供,以及客户的不满或投诉处理。

多渠道服务:
通过电话、微信客服、小程序、电子邮件等多渠道与客户进行沟通、解答客户疑问,提供技术支持等服务,确保客户能够及时得到解决方案及帮助。

培训中心

多点开设--七个分析中心:北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉,二个分公司:南京、深圳,四个合作点:济南、郑州、长沙、福州,都开设培训班。

完备设施--培训使用最新型的岛津仪器,充足的教学设施和服务装置。

小班授课--小班化教学,参加用户充足的实操练习机会。

多阶课程--从仪器基础操作到高级应用和仪器维护课程,助您提高实验室检测能力和管理水平。

报修/资料

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